Termos e condições

As presentes Condições Gerais fazem parte integrante do Programa de Viagens da A. Turismo Agência de Viagens.

1. Organização

A Organização das viagens e a sua comercialização é da responsabilidade da A. Turismo – Agência de Viagens Lda., com sede na rua Cirilo da Conceição Silva nº1-2-Dtº na cidade de Luanda, NIF 5000 211 966.Telefone 931 001 174 email: a.turismo@outlook.com

2. Inscrições/Pagamentos

No acto de inscrições o Excursionista poderá depositar 50% do preço da Excursão, os remanescentes 50 % poderão ser pagos na totalidade ou em formas faseada após acordo com a A. Turismo.

3. Reclamações

Qualquer desconformidade na execução do serviço de viagens/excursão, tem que ser comunicada à A. Turismo por escrito ou outra forma adequada, logo que tal desconformidade ocorra, sem demora injustificada.

4. Bagagem

O viajante tem obrigação de reclamar junto da A Turismo a perca, deterioração ou destruição da bagagem, apenas durante a transportação

5. Documentação

O Viajante/Excursionista deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal (Bilhete de Identidade, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos.)

6. Cancelamento

O Viajante pode ceder a sua posição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencher todas as condições requeridas para a viagem organizada, desde que informe a agência de viagens por escrito, até 07 (sete) dias antes da data prevista da Partida.
O cedente e o cessionário são solidariamente responsáveis pelo pagamento do saldo em dívida, os encargos originados pelo cancelamento, os quais serão devidamente informados e comprovados pela A.Turismo.

7. Alterações da Viagem pela Agência

Sempre que, antes do início da viagem organizada a A.Turismo se vir obrigada a alterar significativamente algum dos serviços da viagem, o viajante pode, no prazo de 7 dias:

a) Aceitar a alteração.

b) Recusar sem qualquer penalização, sendo reembolsado pelas quantias pagas.

c) Aceitar uma viagem organizada de substituição, proposta pela A.Turismo, sendo reembolsado em caso de diferença de preço.

d) A ausência de resposta por parte do viajante no prazo fixado pela A.Turismo implicará a aceitação tácita da alteração proposta.

8. Cancelamento pela A.Turismo

Quando a agência esteja dependente de um número de participantes, a A.Turismo reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada, caso o nº de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o viajante será informado por escrito do cancelamento no prazo de 7 dias antes do início da viagem, no caso de viagens com duração de 2 a 6 dias.
Antes do início da viagem organizada, a A.Turismo poderá não o fazer devido a circunstâncias inevitáveis e excepcionais
O cancelamento da viagem pela A.Turismo nos termos acima referidos, apenas confere ao viajante, o direito ao reembolso integral dos pagamentos efectuados no prazo máximo de 14 dias.

9. Alteração ao Preço

Os custos estabelecidos para cada excursão estão baseados nos custos dos serviços (Hotéis, transporte, etc.) a data da divulgação, pelo que estão sujeitos a alterações (aumento ou redução de preço) que resultam de variações no custo dos transportes ou flutuações cambiais até 10 dias antes da data da viagem.

10. Reembolso

Depois de iniciar a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo excursionista por motivos de força maior ou por causa imputável ao excursionista. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas imputáveis á A. Turismo, caso não será possível a substituição por outros serviços equivalentes, confere ao excursionista, o direito de ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços prestados e o dos efectivamente prestados.

11. Desistência

O excursionista é livre de desistir da viagem a qualquer momento antes do início da viagem.
O excursionista tem direito de desistir antes do início da viagem, sem pagar qualquer taxa de desistência, caso se verifique circunstâncias inevitáveis e excepcionais no local de destino ou na proximidade que afectem consideravelmente a realização da mesma ou o transporte dos passageiros para o destino.
Os Cancelamentos obedecem as seguintes penalizações
Cancelamento até 15 dias pagamento de 60%
Cancelamento até 7 dias pagamento de 75%

12. Responsabilidade

A A.Turismo é responsável pela correcta execução de todos os serviços de viagem previamente oferecidos aos excursionistas. Quando se tratar de viagens organizadas, a A.Turismo é a responsável perante os excursionistas, ainda que os serviços sejam executados por terceiros e sem prejuízo do direito de regresso.

13. Assistência

Em caso de dificuldade do excursionista ou por razões que lhe forem imputáveis e este não possa terminar a viagem organizada, a A.Turismo dará a seguinte assistência:
Disponibilização adequada sobre os serviços de saúde e outros.
Auxílio nas comunicações á distância e a encontrar soluções alternativas a viagem
Caso a dificuldade que fundamenta o pedido de assistência tenha sido causada pelo viajante de forma deliberada ou por negligência, a A.Turismo, poderá cobrar uma taxa no valor dos custos em que incorreu em virtude da prestação dessa assistência.
Se devido a circunstâncias inevitáveis e excepcionais, o viajante não poder regressar, a A.Turismo é responsável por assegurar os custos de alojamento necessário, se possível de categoria equivalente por um período não superior a 3 noites por viajante.